Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 24 Styczeń 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę ANNA SYDOROVA, działającą pod nazwą handlową Gold Clean, NIP: 5223353123, z siedzibą w Warszawie, Polska.
Kontakt: goldclean2026@gmail.com, tel: +48 781 628 269
2. Definicje
- Usługodawca – ANNA SYDOROVA (Gold Clean)
- Klient – osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie
- Usługa – usługi sprzątania oferowane przez Gold Clean
- Zamówienie – zapytanie o usługi złożone przez stronę internetową lub telefonicznie
3. Usługi
Gold Clean świadczy następujące usługi:
- Standardowe sprzątanie mieszkań i domów
- Sprzątanie dogłębne
- Sprzątanie po remoncie
- Mycie okien
- Sprzątanie kuchni
- Usługi dodatkowe wymienione na stronie internetowej
4. Proces składania zamówienia
- Wybierz żądaną usługę i opcje na stronie internetowej
- Podaj swoje dane kontaktowe i adres
- Wybierz dogodną datę i godzinę
- Potwierdź zamówienie
- Otrzymaj potwierdzenie e-mailem
Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny na stronie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT
- Ostateczna cena jest obliczana na podstawie wybranych usług i opcji
- Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że uzgodniono inaczej
- Akceptujemy gotówkę i przelewy bankowe
6. Polityka anulowania
- Anulowanie na ponad 24 godziny przed planowaną usługą: bezpłatnie
- Anulowanie na mniej niż 24 godziny przed planowaną usługą: może zostać naliczona opłata w wysokości 50,00 PLN
- Aby anulować, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania dokładnych danych kontaktowych i adresowych
- Zapewnienia dostępu do lokalu w uzgodnionym czasie
- Poinformowania o zwierzętach domowych lub warunkach specjalnych
- Zabezpieczenia cennych i delikatnych przedmiotów
8. Obowiązki Usługodawcy
Gold Clean zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Przybycia w uzgodnionym czasie
- Używania odpowiednich środków czystości i sprzętu
- Poszanowania mienia Klienta
9. Reklamacje
- Reklamacje należy składać w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi
- Skontaktuj się z nami pod adresem goldclean2026@gmail.com lub telefonicznie
- Odpowiemy na reklamacje w ciągu 14 dni roboczych
- Jeśli reklamacja jest uzasadniona, naprawimy problem bezpłatnie
10. Odpowiedzialność
- Gold Clean nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niezabezpieczeniem przez Klienta delikatnych przedmiotów
- Posiadamy ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC)
- Wszelkie szkody należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu
11. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy w Warszawie
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu; zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej